DAZN non funziona e app non si apre soluzioni

Anche te DAZN non funziona? Magari non si vede o non si apre l’applicazione. Oppure non parte il video. Non sei l’unico che lamenta questi problemi. Ma vogliamo provare a darti delle soluzioni attraverso questa guida a prescindere che tu utilizzi PC o Mac, iPad o tablet, Smart TV Samsung o di un’altra marca, PlayStation o Xbox e qualunque altro dispositivo.

DAZN è il servizio di streaming che permette di vedere la Serie A, la Serie B e lo sport esclusivamente via Internet. Ma fin dal suo lancio in Italia, DAZN ha dato numerosi problemi funzionando a singhiozzo. In ogni caso se DAZN non funziona bene i problemi possono essere legati a diversi fattori. Ma come per ogni cosa esiste una soluzione o perlomeno ti suggeriamo alcuni trucchetti per rendere migliore la fruizione del servizio.

Cos’è DAZN e come funziona

DAZN cos'è e come funziona

Prima di tutto qualche informazione tecnica. DAZN è un servizio di streaming audio-video che attraverso una serie di server permette l’invio simultaneo a più utenze collegate; dopo aver effettuato una compressione (attraverso una serie di codec) che snellisce i fotogrammi prima di trasmetterli in rete. Chi riceve le immagine audiovisive deve avere un decodificatore sul proprio dispositivo abbastanza performante.

Al tempo stesso, non esiste uno standard di decodificazione. Nello specifico DAZN utilizza lo Shaka Player di Google che come tutti i codec player è costruito con tecnologia Dynamic Adaptive Streaming over http (Dash o Mpeg-Dash). Il sistema si basa su un adattamento dinamico della risoluzione sezionando il contenuto, denominato bitrate, per poi ricomporlo in qualità risolutive differenti in base alla velocità di connessione disponibile da chi lo riceve. Al variare della qualità di rete la risoluzione si adatta fornendo soluzioni ad hoc.

Tutto questo in teoria funziona, ma praticamente i fattori in campo sono molti di più anche perché il Dash utilizza i codec agnostic ovvero funziona un pò con tutti i dispositivi compatibili sul mercato. Questa tecnologia utilizzata e sostenuta da colossi quali Netflix, Adobe e Microsoft,  non funziona, ad esempio su dispositivi Apple che (come sempre) ha sviluppato un protocollo proprio chiamato HTTP Live Streaming (HLS), che in linea di principio funziona allo stesso del Dash. Sono in molti, infatti, ad avere problemi su iPad e iPhone con l’app di DAZN. Tutto ciò perché con i dispositivi della Mela serve (semplificando) un’ulteriore decodifica. Naturalmente anche con altri device sorgono problemi.

I disagi si intensificano con eventi in diretta streaming per via dei vari passaggi fino alla trasmissione finale. Infatti, dalle immagini live delle partite si passa ai server DAZN per poi essere indirizzate verso le centinaia di migliaia di utenti registrati al servizio. Come è prevedibile su Chrome (browser per eccellenza di Google) i problemi sono ridotti al minimo a qualunque ora del giorno e della notte. Al contrario su un iPad si verificano spesso rallentamenti, immagini o audio a scatti, asincronia audio-video, blocchi con schermo nero.

Problemi app DAZN e velocità di connessione

DAZN app non si apre problemi

Come si evince il problema sta quindi a monte e riguarda l’app DAZN, che risulta molto pesante anche per via di opzioni spesso non indispensabili e per la mancata ottimizzazione del codice con tutti gli standard dei codec. E spesso il problema non è legato alla rete (che influenza soprattutto la qualità e non tanto la fruizione del video). Il Dash è nato per funzionare anche su connessioni modeste e dispositivi non necessariamente nuovissimi.

La velocità di download minima richiesta per visualizzare gli eventi in diretta streaming su DAZN è, infatti, tarata su questi parametri:

  • 2.0 Mbps: velocità di download consigliata per la risoluzione SD (Definizione Standard). Questa velocità è sufficiente per guardare lo sport in movimento sul vostro telefono cellulare.
  • 3.5 Mbps: velocità di download consigliata per la risoluzione HD (Alta Definizione). Questa velocità è buona per guardare lo sport sul cellulare.
  • 6.5 Mbps: velocità di download consigliata per la risoluzione HD e frame rate elevati. Se stai guardando lo sport sulla TV, questa è la velocità minima di download che raccomandiamo.
  • 8.0 Mbps: velocità di download consigliata per la risoluzione HD, la più alta qualità video e frame rate elevati.

D’altra parte, in attesa che Perform, l’azienda che società che ha sviluppato DAZN, faccia i dovuti miglioramenti e implementi ancor di più i server per la trasmissione delle dirette, ti forniamo una serie di soluzioni valide per la maggior parte dei dispositivi in commercio. Attraverso questa guida ti indicheremo diverse soluzioni per la fruizione da PC e Mac, su iPad e iPhone, su tablet e smartphone Android, su Smart TV Samsung, LG, Sony e Panasonic; su PlayStation e Xbox, Amazon Fire TV Stick e Fire Tablet.

DAZN non funziona su PC o Mac: come risolvere

Per utilizzare DAZN da Pc o Mac, devi innanzitutto risiedere in uno Stato in cui sia disponibile la piattaforma. Dal tuo browser, verifica che sia aggiornato all’ultima versione software ed elimina i cookie o svuota la cache. In alternativa, prova ad utilizzare un browser differente. In ultimo recati nella sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione dei problemi più comuni.

DAZN non funziona su iPad e iPhone: come risolvere

Per usufruire del servizio DAZN su Apple è necessario effettuare i seguenti:

  • Utilizzare iPad 2 (o superiore), iPhone 5 (o superiore) e iPod Touch di quinta generazione (o superiore).
  • Verificare che il dispositivo sia aggiornato all’ultimo rilascio di iOS.
  • Aggiornare l’app all’ultima versione disponibile.
  • Eliminare e reinstalla l’applicazione di DAZN.
  • Qualora riscontri altri problemi recati nell’apposita sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione.

DAZN non funziona su dispositivi Android: come risolvere

Se possiedi un tablet o smartphone Android per guardare DAZN occorre eseguire i seguenti passaggi:

  • Possedere un tablet o uno smartphone che sia aggiornato ad Android 4.4 KitKat (o superiore).
  • Aggiornare l’app all’ultima versione disponibile.
  • Forzare la chiusura dell’applicazione andando su ImpostazioniApplicazioniDAZNArresto forzato
  • Eliminare e reinstallare l’applicazione di DAZN.
  • Qualora riscontri altri problemi recati nell’apposita sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione.

DAZN non funziona su Smart TV: come risolvere

Guardare DAZN su Smart TV con schermo ultra-sottile e ad altissima risoluzione è certamente il modo migliore di usufruire del servizio di streaming in diretta soprattuto quando parliamo di eventi sportivi e calcistici. Ma anche in questo caso i problemi che sorgono potrebbero essere tanti. Ti spieghiamo come risolverli nei casi più comuni.

Smart TV Samsung

Per visualizzare i contenuti DAZN da Smart TV Samsung devi:

  • Scaricare l’applicazione ufficiale compatibile con il sistema operativo Tizen di Samsung direttamente dallo Smart Hub.
  • Provare a verificare che la TV scarichi altre app di streaming e verificare che funzionino,
  • Riavviare la smart TV.
  • Fare il reset del router.
  • Se installata, disinstallare e reinstallare l’applicazione di DAZN.
  • Qualora riscontri altri problemi recati nell’apposita sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione.

Smart TV LG

Per vedere i contenuti DAZN da Smart TV LG devi:

  • Scaricare l’applicazione ufficiale compatibile con webOS, il sistema operativo di LG.
  • Provare a verificare che la TV scarichi altre app di streaming e verificare che funzionino,
  • Riavviare la smart TV.
  • Fare il reset del router.
  • Se si utilizza internet in modalità Wifi provare a utilizzare una connessione Ethernet.
  • Se installata, disinstallare e reinstallare l’applicazione di DAZN.
  • Qualora riscontri altri problemi recati nell’apposita sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione.

Smart TV Sony

Per godere dei contenuti DAZN da Smart TV Sony devi:

  • Scaricare l’applicazione ufficiale per TV Sony.
  • Provare a verificare che la TV scarichi altre app di streaming e verificare che funzionino,
  • Riavviare la smart TV.
  • Fare il reset del router.
  • Se si utilizza internet in modalità Wifi provare a utilizzare una connessione Ethernet.
  • Se installata, disinstallare e reinstallare l’applicazione di DAZN.
  • Qualora riscontri altri problemi recati nell’apposita sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione.

Smart TV Panasonic

Al momento non esiste un’app per Smart TV Panasonic ma per utilizzare il servizio DAZN devi:

  • Accedere al sito Web di streaming tramite il browser della tua TV.
  • Riavviare la smart TV.
  • Fare il reset del router.
  • Se si utilizza internet in modalità Wifi provare a utilizzare una connessione Ethernet.
  • Qualora riscontri altri problemi recati nell’apposita sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione.

DAZN non funziona su PlayStation: come risolvere

Per poter utilizzare DAZN su PlayStation di Sony occorre:

  • Essere in possesso di una PlayStation 3, PlayStation 4 o PlayStation 4 Pro.
  • Scaricare l’applicativo ufficiale su PS Store.
  • Se installata, disinstallare e reinstallare l’applicazione di DAZN.
  • Riavviare la PlayStation.
  • Fare il reset del router.
  • Se si utilizza internet in modalità Wifi provare a utilizzare una connessione Ethernet.
  • Qualora riscontri altri problemi recati nell’apposita sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione.

DAZN non funziona su Xbox: come risolvere

Per usufruire del servizio DAZN su Xbox Microsoft devi:

  • Utilizzare una Xbox One, One S e One X.
  • Scaricare l’applicativo ufficiale su Microsoft Store.
  • Se installata, disinstallare e reinstallare l’applicazione di DAZN.
  • Riavviare Xbox.
  • Fare il reset del router.
  • Se si utilizza internet in modalità Wifi provare a utilizzare una connessione Ethernet.
  • Qualora riscontri altri problemi recati nell’apposita sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione.

DAZN non funziona su dispositivi Amazon: come risolvere

Anche Amazon, nonostante proponga ai propri utenti Prime Video come servizio di streaming, offre ai propri clienti di poter utilizzare DAZN attraverso Amazon Fire TV StickAmazon Fire Tablet. Vediamo come risolvere eventuali problemi con i supporti Amazon.

Amazon Fire TV Stick

Amazon offre la fruizione attraverso il dongle HDMI Amazon Fire TV Stick. Le verifiche da effettuare per visulaizzare DAZN sono:

  • Scaricare l’applicativo ufficiale su Microsoft Store.
  • Se installata, disinstallare e reinstallare l’applicazione di DAZN.
  • Riavviare Xbox.
  • Staccare e riattaccare il dongle.
  • Fare il reset del router.
  • Se si utilizza internet in modalità Wifi provare a utilizzare una connessione Ethernet.
  • Qualora riscontri altri problemi recati nell’apposita sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione.

Amazon Fire Tablet

Innanzitutto non tutti i tablet Amazon Fire sono compatibili con l’applicazione Perform specifica. Per i dispositivi Amazon, che utilizzano come sistema operativo Android, occorre:

  • Verificare che il proprio dispositivo Amazon rientri tra quelli abilitati a DAZN.
  • Aggiornare l’app all’ultima versione disponibile.
  • Forzare la chiusura dell’applicazione andando su ImpostazioniApplicazioniDAZNArresto forzato
  • Eliminare e reinstallare l’applicazione di DAZN.
  • Qualora riscontri altri problemi recati nell’apposita sezione del portale DAZN e segui le istruzioni per la risoluzione.

Sei arrivato alla fine di questa guida completa e DAZN non funziona ancora? Il nostro suggerimento, allora, è quello di dare disdetta del servizio poiché le problematiche potrebbero non dipendere dall’utente finale. Non solo, nel caso in cui sei interessato a scoprire la velocità della tua rete Internet di casa, puoi utilizzare il nostro SpeedTest compatibile sia con PC che smartphone. Così facendo, potrai comprendere se la velocità della tua rete è sufficiente per lo streaming di DAZN e, nel caso, di utilizzare il servizio fruendo la miglior qualità possibile.