Alice Mail risoluzione problemi e assistenza
Hai un account Alice Mail e non sai come risolvere problemi d’accesso? Stai avendo problemi nel ricevere o inviare email? Alice Mail adesso si chiama TIM Mail, ma offre le stesse funzionalità, tra cui la classica ricezione dei messaggi di posta.
Molto spesso, chi ha un accout email Alice Mail si ritrova a momenti in cui non funziona o di fronte a tentativi di furto dati, phishing, e molti problemi di sicurezza. Se da un lato Alice Mail o TIM Mail offre una casella email completamente gratuita, dall’altro la sua diffusione rappresenta un potenziale rischio per coloro che la utilizzano quotidianamente.
Per questo motivo, in questa guida, mostreremo come risolvere la maggior parte dei problemi con Alice Mail, sia di accesso all’account, ricezione dei messaggi o sicurezza.
Prima di andare a scoprire in dettaglio cosa fare quando Alice Mail non funziona, ti ricordiamo che questa casella di posta elettronica è disponibile sia su mobile grazie all’app che su desktop. Al tempo stesso, Alice Mail può essere confusa con quella dell’Università di Pisa, ovvero Alice Mail UniPi.
Non resta che vedere da vicino e scoprire tutti i suggerimenti e consigli per la risoluzione dei problemi con Alice Mail o TIM Mail, uno degli account di posta elettronica più diffusi in Italia.
Indice
Sia Alice Mail che TIM Mail sono caselle email gratuite @alice.it o @tim.it che permettono di gestire le mail in modo semplice e rapido. Ma cosa viene offerto da questo account? Qual è lo spazio gratuito disponibile? Quali sono le funzionalità offerte?
Entrambe le mail offrono le seguenti funzionalità:
Tra le funzionalità più importanti di Alice Mail o TIM Mail vi è anche quella di avere anche un’app web completamente gratuita
, denominata Mobi Mail. Quest’ultima permette di visitare tramite web browser la mail offerta da TIM.Vuoi registrare o creare un account Alice Mail di posta elettronica, ma non sai come fare? Devi sapere che tutti possono registrare un account Alice Mail o TIM Mail.
Per registrarti ti basta accedere alla pagina ufficiale e cliccare sul pulsante Registrati, posizionato sotto alla voce Non sei ancora registrato?. Ti si aprirà una nuova pagina al cui interno potrai selezionare se sei un cliente ADSL o Fibra TIM, oppure hai un cellulare TIM. In alternativa, se non hai ancora TIM, puoi comunque creare il tuo account email gratis su Alice Mail premendo sul pulsante Registrati.
Nella nuova pagina devi inserire i dati personali, username e password e un numero di cellulare di recupero. Infine, accetta le condizioni di utilizzo del servizio e privacy e inserisci i caratteri presenti all’interno dell’immagine in fondo alla pagina. Per terminare tutta la procedura, clicca sul pulsante Registrati.
In passato, l’account Alice Mail era nel seguente modo nomeutente@alice.it o nomeutente@tin.it. Nel caso di nuove attivazioni, le nuove email sono così: nomeutente@tim.it.
Terminata la fase di registrazione account Alice Mail o TIM Mail, puoi entrare ufficialmente all’interno della tua Mail inserendo, nella homepage, la username e la password. Puoi richiedere di ricordare i dati per 15 giorni, così non da reinserire ogni volta i dati personali. Infine, clicca su Entra.
Se dopo aver registrato un nuovo account email hai riscontrato problemi d’accesso ad Alice Mail, con molta probabilità ti sei scordato le credenziali di accesso all’account di posta elettronica. In pochi e semplici passaggi potrai recuperare password e username.
Nel caso in cui il recupero delle credenziali d’accesso non è stato sufficiente per risolvere i problemi d’accesso, allora dovrai richiedere una nuova password a TIM con un form da compilare e inviare via fax o via email.
Ultima potenziale problematica per cui non funziona Alice Mail o TIM Mail, può riguardare i parametri POP/IMAP corretti. Considera che molto spesso online sono presenti parametri IMAP e POP scorretti, che non permettono di accedere all’account email e connettersi ai server.
Se hai dimenticato credenziali d’accesso all’account Alice Mail come username e password, è possibile effettuare una procedura di recupero credenziali.
Per attivare la procedura di recupero password e username basta entrare nella pagina d’accesso di TIM Mail, ex Alice Mail. Clicca sul link recupera username e password, posto sotto il modulo per effettuare il login.
Nella nuova pagina viene richiesto se desideri recuperare la tua password o la tua username.
Per recuperare la password del tuo account mail, inserisci il tuo username nel campo dedicato, metti il segno di spunta sulla casella corrispondente al tuo indirizzo di posta elettronica @tim.it, @alice.it o @tin.it. Clicca sul pulsante Recupera password e verrà automaticamente avviata la procedura di recupero. Inserisci i 5 caratteri che vedi nell’immagine del codice captcha e poi premi sul pulsante Avanti per due volte.
Riceverai un SMS nel giro di pochi secondi contenente il codice di verifica. Inserisci quest’ultimo nel modulo dedicato di fianco alla voce Codice
e fai clic sul pulsante Avanti. Arrivato a questo punto reimposta la password di accesso.Digita la nuova password di fianco alle voci La tua nuova password e Ripeti password. Completa la fase di recupero password cliccando Avanti e, se la procedura è stata completata correttamente, vedrai a schermo il messaggio “La password della tua Mail è stata correttamente modificata”.
Per recuperare username, TIM ricorda che è possibile recuperare esclusivamente nome utente di indirizzi di posta elettronica @tim.it o @alice.it. A questo punto clicca sul pulsante Recupera username e segui tutta la procedura guidata. Dovrai inserire il codice a 5 cifre captcha, il numero di cellulare TIM o numero di telefono della linea ADSL o Fibra e verificare la tua identità. Così facendo, avrai recuperato l’username del tuo account di posta elettronica Alice Mail o TIM Mail.
Se la procedura di recupero password non è andata per il verso giusto, puoi sempre inviare una richiesta scritta a TIM. Il modulo di richiesta rigenerazione password per il servizio TIM Mail o Alice Mail è disponibile presso questa pagina.
Scarica e stampa il documento per la richiesta di rigenerazione nuova password. Compila tutti i campi obbligatori, firma il modulo e invialo via fax, insieme a una copia del tuo documento di identità in corso di validità, al numero 800 000 187, oppure via email all’indirizzo cambiopasswordmail@telecomitalia.it.
Nel caso in cui l’account Alice Mail non funziona nella tua app di posta elettronica preferita, forse hai problemi con i parametri IMAP e POP.
Online è possibile trovare tantissimi parametri sbagliati relativi ai vari account email di TIM. Qui sotto puoi trovare i parametri POP e IMAP corretti per tutti gli account.
Per account email @alice.it, i parametri da POP, IMAP e SMTP sono i seguenti:
Per account email @tim.it, i parametri da POP, IMAP e SMTP sono i seguenti:
Hai uno smartphone Android e vuoi configurare l’applicazione Mail disponibile sul tuo dispositivo con l’account Alice Mail? Sappi che i parametri e i codici IMAP/POP sono quelli che ti abbiamo appena presentato.
Per configurare Alice Mail su Android entra nel menu, clicca sull’app Mail, seleziona la tipologia di account manuale e procedi inserendo i dati. Al termine della configurazione clicca sul pulsante Fine
. Ovviamente, puoi utilizzare anche altri client di posta elettronica per usufruire di tutti i vantaggi di avere Alice Mail sul tuo smartphone Android.Per configurare Alice Mail iPhone, la procedura è molto simile a quella appena descritta per il sistema operativo del robottino. Entra all’interno di Impostazioni e poi clicca su Posta, Contatti… e Aggiungi account. A questo punto clicca su Altro.
Ti verrà richiesto di compilare tutti i dati e parametri di configurazione. Premi su Avanti e procedi verso il termine della procedura. Nel caso in cui venga visualizzato il messaggio Impossibile connettersi utilizzando SSL, premi su Sì per terminare la configurazione.
La tua casella di posta elettronica Alice Mail non invia e riceve posta elettronica? Con molta probabilità il tuo indirizzo è stato incluso in una sorta di blacklist, ovvero lista nera.
Nella maggior parte dei casi è sufficiente aspettare 48 ore per uscire dalla lista nera. Nel caso in cui ciò non avvenga, i problemi di accesso ad Alice Mail o TIM Mail possono essere dovuti anche al tuo provider Internet. Suggeriamo, quindi, di provare ad accedere all’account email anche da altri dispositivi connessi ad altre reti di diversi operatori telefonici.
Se il problema di Alice Mail che non invia e riceve email non è stato risolto con i precedenti passaggi, puoi sempre chiamare il 187 per ricevere assistenza dal Customer Care di TIM o utilizzare i canali social, come l’account ufficiale Facebook.
Se hai paura di essere stato vittima di attacco hacker o stai ricevendo email indesiderate, ti suggeriamo di comunicarlo direttamente a TIM stessa. In passato era presente un modulo online dedicato denominato form di segnalazione abusi online, ma quest’ultimo è stato rimosso.
Tuttavia, negli ultimi anni, Alice Mail e TIM Mail hanno migliorato notevolmente il livello di sicurezza. Non a caso, come detto in precedenza, tutte le caselle email sono protette da antivirus e antispam.
In alternativa, se i problemi di sicurezza con Alice Mail persistono, ti suggeriamo di contattare l’assistenza telefonica o quella social di TIM tramite la pagina ufficiale di Facebook.
Ti ricordiamo, infine, che in caso di problemi è possibile consultare la pagina di assistenza tecnica di TIM Mail e Alice Mail. Quest’ultima offre un’ampia gamma di risorse e contenuti che illustrano come gestire l’account di posta elettronica, la sicurezza ed effettuare la configurazione. Al tempo stesso, è presente una sezione dedicata alle domande e risposte.
Sicuramente, nella sezione di assistenza troverai tutte le domande per risolvere quasi tutti i problemi con Alice Mail. In alternativa, in caso di visualizzazione di messaggio tipo “La mail e gli altri servizi non sono al momento disponibili, ci scusiamo per il disagio”, ti suggeriamo di metterti in contatto con TIM utilizzando uno dei tanti canali di assistenza disponibili.
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